17/06/2010

Jako pierwszy z partnerów Avaya w Polsce, ANDRA uzyskała status Avaya Services Expert

Audyt przeprowadzony przez eksperta Avaya potwierdził efektywność funkcjonujących w firmie Andra procedur i standardów serwisowych oraz spełnienie wymagań w zakresie obsługi klienta, zarządzania projektami, monitorowania poziomu obsługi i efektywności serwisu oraz zarządzania magazynem części zapasowych.

Status Services Expert jest gwarancją kompetencji partnera dostarczającego usługi dla użytkowników rozwiązań Avaya. Obecność na rynku polskim firmy o tym statusie jest korzystna dla firm planujących wdrożenie lub poszukujących wsparcia posprzedażowego - w szczególności dla firm posiadających standardy korporacyjne oraz wymagających gwarantowanych kompetencji ze strony dostawcy usług.

Nasze kompetencje techniczne w zakresie rozwiązań Avaya są na poziome unikalnym w skali krajowej – mówi Paweł Prządka, Wicedyrektor Działu Telekomunikacji w firmie Andra. – Audyt potwierdził, że także z organizacyjnego punktu widzenia jesteśmy w stanie zapewnić skuteczną obsługę klienta na każdym z etapów realizacji projektu, również w sytuacjach kryzysowych. W roku 2008 uzyskaliśmy status Avaya Certified Quality Service Provider, będący odpowiednikiem aktualnego statusu Services Expert. Ponad dwa lata funkcjonowania procedur organizacyjnych i wykonawczych pozwoliło na ich pełną optymalizację. Dzięki temu jesteśmy w stanie elastycznie i skutecznie realizować nasze usługi na poziomie zgodnym ze standardami Avaya.

Zobacz certyfikat

Andra posiada status Avaya Gold Business Partner w zakresie rozwiązań komunikacyjnych klasy Enterprise oraz Avaya Small&Medium Enterprise Expert w zakresie rozwiązań komunikacyjnych dla rynku SMB. Inżynierowie firmy Andra jako pierwsi w Polsce uzyskali najwyższy status kompetencyjny w zakresie rozwiązań Avaya, potwierdzony tytułem Avaya Certified Expert.

Od 2001 r. Andra kontynuuje rozwój kompetencji w zakresie projektowania, wdrażania i wsparcia serwisowego dla systemów komunikacyjnych opartych na rozwiązaniach Avaya. Zobacz case studies.

Avaya jest światowym liderem w branży rozwiązań komunikacyjnych dla przedsiębiorstw. Firma wspólnie ze swoimi partnerami dostarcza rozwiązania z zakresu Unified Communication, Contact Center oraz powiązanych usług do wiodących przedsiębiorstw i organizacji na świecie. Przedsiębiorstwa różnej wielkości korzystają z nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych Avaya, które podnoszą poziom produktywności, współpracy, obsługi klienta i konkurencyjności. Więcej informacji na stronie www.avaya.com.