HomeJakość
Jakość

Naszym priorytetem we współpracy z Klientami jest poznanie i zaspokajanie ich aktualnych i przyszłych potrzeb w zakresie rozwiązań teleinformatycznych oraz budowanie jak najlepszych wzajemnych relacji.

 

W celu jak najpełniejszego zaspokajania potrzeb Klientów firma Andra opracowała i wdrożyła system zarządzania jakością. Jest to system zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001, obejmujący zakres: "Budowa profesjonalnych systemów teleinformatycznych i zabezpieczenia technicznego".

 

System oraz opisane w nim procedury podlegają ciągłemu doskonaleniu w celu zapewnienia jak najwyższych standardów obsługi Klientów firmy. Zgodność działań operacyjnych firmy z założoną polityką jakości weryfikowana jest podczas okresowych auditów Systemu.

 

Źródłami jakości osiąganej przez naszą firmę są:

  • pracownicy, których kompetencje decydują o jakości usług,
  • partnerzy technologiczni: producenci i dostawcy rozwiązań oraz partnerzy dystrybucyjni,
  • podwykonawcy.

Założenia polityki jakości obejmują działania na każdym z etapów wdrożenia:

  • Analizy wymagań Klienta i opracowania projektu: rozwiązania dobierane są pod kątem niezawodności, bezpieczeństwa, opcji rozwoju i zgodności z najnowszymi technologiami.
  • Prezentacji i wyboru optymalnego rozwiązania: ze wskazaniem na relację funkcjonalności do wymagań, z uwzględnieniem aspektu ekonomicznego.
  • Realizacji usługi z zachowaniem jakości technicznej i organizacyjnej.
  • Wsparcia posprzedażowego i komunikacji z Klientem: dążymy do budowania trwałych relacji, zakończenie wdrożenia traktując jako początek kolejnego, równie istotnego etapu współpracy.