Miejsce szkolenia: stacjonarne lub online, w siedzibie klienta lub w siedzibie ANDRA

Formuła szkolenia: praktyczne ćwiczenia z omówieniem

Czas trwania szkolenia: 2 dni

Kontakt: 

CEL SZKOLENIA

Szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do samodzielnej administracji systemem Avaya IP Office. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat konfiguracji, zarządzania, diagnostyki oraz utrzymania systemu IP Office, co pozwoli na efektywne wsparcie środowiska telekomunikacyjnego w organizacji.

DZIEŃ 1

• Wprowadzenie do systemu IP Office – omówienie architektury, wersji systemu, funkcji podstawowych i roli administratora.
• Komponenty sprzętowe IP Office – serwery, karty rozszerzeń, porty fizyczne, topologie połączeń.
• Instalacja i konfiguracja Managera – instalacja IP Office Manager, połączenie z systemem, eksploracja interfejsu.
• Tworzenie i zarządzanie użytkownikami – dodawanie użytkowników, grup, profilowanie, uprawnienia.
• Konfiguracja numeracji i planu wybierania – routing, short codes, ARS, fallback.
• Konfiguracja trunków SIP/ISDN – podłączenie operatora, testowanie połączeń, diagnostyka.
• Sesja Q&A – pytania indywidualne, podsumowanie dnia.

DZIEŃ 2

• Konfiguracja hunt grup, kolejek i IVR – ustawienia hunt groups, call flows, menu automatyczne, Embedded Voicemail.
• Monitoring i diagnostyka – System Status Application (SSA), debugowanie, logi.
• Backup i restore systemu – tworzenie kopii zapasowej, import/eksport konfiguracji.
• Zarządzanie licencjami i aktualizacjami – typy licencji, manager PLDS, aktualizacje firmware.
• Case study i ćwiczenia praktyczne – symulacja konfiguracji, rozwiązywanie problemów.
• Test końcowy i zakończenie – quiz, ewaluacja, wręczenie certyfikatów.

WYMAGANIA SPRZĘTOWE DLA UCZESTINKÓW

• Laptop z systemem Windows oraz dostępem do sieci LAN.
• Zainstalowany program IP Office Manager (wersja zgodna ze środowiskiem).
• Słuchawki lub softphone (opcjonalnie – do testów połączeń).